Tüketici Yakınmaları - Tarih:08.01.2010
Meslektaşlarımızın aldıkları dişhekimliği malzemeleri nedeniyle yaşadıkları sorunların doğrudan Birliğimize iletildiği görülmektedir. DİŞSİAD ile Birliğimiz arasında bulunan Dişhekimliğinde Tüketici Hakları Protokolünün 5. maddesine göre bu sorunların öncelikle Oda Bölgesinde çözülmesi gerekmektedir.
DİŞHEKİMLİĞİNDE TÜKETİCİ HAKLARI PROTOKOLÜ
5- YAKINMALARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
Tüketici ile firma arasında anlaşmazlık oluşması durumunda tüketicinin bağlı olduğu Oda Başkanlığına başvuru yapılır. Oda Yönetim Kurulu satıcı firma ile temasa geçerek sorunu çözmeye çalışır. Uzlaşma sağlanamadığı durumda yakınmayı, düzenleyeceği rapor ile birlikte hakem kuruluna iletmek üzere TDB’ye iletir. Bu işlem 30 gün içinde tamamlanmalıdır. Aksi takdirde hakem kurulu devreye girer.
Firmaların Tüketiciler ile ilgili yakınmalarında Türk Dişhekimleri Birliği ve DİŞSİAD sorunun çözümü için girişimde bulunur.
